سياسة ضمان سيلفرباك
سياسة الضمان – Silverback
في Silverback، نلتزم بتقديم منتجات بأعلى مستويات الجودة والمتانة. في حال تأثر أداء المنتج بسبب عيب في التصنيع أو المواد، سنعمل على حل المشكلة بالشكل المناسب. هدفنا هو ضمان رضاك الكامل عن المنتج.
نطاق الضمان
يغطي الضمان العيوب الناتجة عن المواد أو التصنيع فقط، ويتم التعامل مع طلبات الضمان وفقًا لتقدير Silverback.
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- الاستهلاك الطبيعي للمنتج مع الاستخدام.
- أي تعديل أو إصلاح يتم خارج Silverback.
- الأضرار الناتجة عن:
- سوء الاستخدام
- عدم الالتزام بالصيانة
- التخزين غير الصحيح (مثل التعرض للعوامل الخارجية)
- سوء التعامل مع المنتج
- مشاكل التوافق مع منتجات من علامات تجارية أخرى.
أمثلة على سوء الاستخدام
- إسقاط المعدات بشكل عنيف (مثل إسقاط بار محمل على بنش أو على أسطح صلبة).
- الإسقاط المتكرر باستخدام أوزان غير مناسبة أو تالفة.
- إسقاط الأوزان الحديدية بشكل مفرط على أسطح غير مناسبة (مثل الخرسانة).
مدة الضمان (للاستخدام المنزلي)
| الأربطة (Bands) | شهر واحد |
| هياكل البنش (Bench Frames) | 10 سنوات |
| أوزان البامبر (5 كجم) | سنة واحدة |
| أوزان البامبر (باقي الأوزان) | سنتان |
| الدمبل (Dumbbells) | سنة واحدة |
| الكيتل بيل (Kettlebells) | ضمان مدى الحياة* |
| جهاز المساج (Massage Gun) | 24 شهر |
| اللحامات الهيكلية | ضمان مدى الحياة* |
| الأرضيات المطاطية | 5 سنوات |
| البار (Barbell) | 3 سنوات |
| الأجهزة الإلكترونية | سنتان |
شروط الضمان مدى الحياة
يسري الضمان مدى الحياة فقط على عيوب التصنيع أو المواد، وهو غير قابل للنقل.
ينتهي الضمان في حال أصبح المنتج غير صالح للاستخدام لأسباب لا تتعلق بعيوب التصنيع.
التواصل
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: 0551666310 / 0566005696
تفاصيل السياسة
- تاريخ بدء العمل: 01-01-2025
- الإصدار: 1.0
- تاريخ الإصدار: 29-12-2024